Rückgabebedingungen
Rückgabebedingungen & 30-Nächte-Probeschlaf
Weil guter Schlaf Vertrauen braucht
Guter Schlaf ist etwas sehr Persönliches. Genau deshalb geben wir dir die Möglichkeit, dein EULIN® Orthopädisches Kopfkissen 30 Nächte lang risikofrei bei dir zu Hause zu testen.
Bitte gib deinem Körper dabei etwas Zeit:
Eine neue, ergonomisch gesündere Schlafposition kann sich in den ersten Nächten ungewohnt anfühlen – das ist völlig normal.
Solltest du nach dieser Testphase dennoch nicht überzeugt sein, nehmen wir dein Kissen selbstverständlich zurück und erstatten dir den vollen Kaufpreis.
Ohne Diskussion. Ohne Wenn und Aber.
Unser Qualitätsversprechen – und warum Retouren für uns besonders sind
Retouren sind für niemanden angenehm:
- Für dich bedeuten sie Zeitaufwand und Rücksendekosten
- Für uns als junges Startup stellen sie ein wirtschaftliches Risiko dar
- Für die Umwelt sind sie eine vermeidbare Belastung
Trotzdem stehen wir zu unserem Qualitätsversprechen.
Wenn unser Kissen nicht zu dir passt, nehmen wir es zurück – fair und unkompliziert.
Gleichzeitig bitten wir dich, uns zu helfen, Retouren auf ein sinnvolles Minimum zu beschränken 💙
Bitte keine Hamsterkäufe – wir haben eine faire Lösung
Wir verstehen, dass Aktionen oder Rabatte verlockend sein können. Trotzdem möchten wir dich bitten, bewusst einzukaufen und zunächst ein Kissen zu testen, statt mehrere gleichzeitig zu bestellen.
👉 Unser Versprechen an dich:
Wenn du ein EULIN® Kissen zu einem Aktionspreis kaufst, kannst du innerhalb von 30 Tagen garantiert zum gleichen Preis nachbestellen.
Sollte der Preis in dieser Zeit steigen, genügt eine kurze Nachricht an uns –
wir erstatten dir beim Nachkauf die Preisdifferenz.
So kannst du in Ruhe testen und erst dann entscheiden, ob du ein weiteres Kissen möchtest –
ohne Risiko für dich und ohne unnötige Retouren.
Rücksendekosten – transparent & fair
Bitte habe Verständnis dafür, dass die Kosten für die Rücksendung von dir übernommen werden müssen.
Warum?
Wir möchten unsere Produkte so hochwertig und gleichzeitig preislich fair anbieten wie möglich. Deshalb sind in unseren Verkaufspreisen keine pauschalen Rücksende- oder Retourenkosten einkalkuliert.
Danke, dass du diesen Teil der Verantwortung mitträgst 🙏
So funktioniert die Retoure Schritt für Schritt
1. Retoure anmelden
Melde deine Rücksendung bitte über unser Kontaktformular oder über info@eulin.ch an.
2. Artikel zurücksenden an:
neoproventa GmbH
Heiligkreuzstrasse 32
9008 St. Gallen
3. Wichtige Angaben beilegen
Bitte lege der Retoure deine Bestellnummer und deinen Namen bei, damit wir alles korrekt zuordnen können.
4. Rückerstattung
Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist und die Retoure auf Vollständigkeit geprüft wurde,
veranlassen wir umgehend die Rückerstattung des Kaufpreises.
Danke für dein Vertrauen
Mit deinem bewussten Einkauf unterstützt du nicht nur ein Schweizer Startup,
sondern auch nachhaltigeres Handeln und faire Preise für alle.
Wenn du Fragen hast, sind wir jederzeit gerne für dich da 💙
Dein EULIN® Team